ECUMASTERS PREMIUM CARE

SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE SATIŞ POLİTİKASI

1. Taraflar

İşbu Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası, Ecumasters Premium Care internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) ile Ecumasters Premium Care (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Ecumasters Premium Care internet sitesi üzerinden sipariş verdiği araç bakım ve temizlik ürünlerinin satışı, teslimatı ve satış sonrası süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Sipariş

• Siparişler, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra kesinleşir.

• Stok durumuna göre sipariş hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Olağanüstü durumlarda sipariş süresi uzayabilir. Böyle durumlarda müşteri bilgilendirilir.

4. Fiyatlandırma

• Ürün fiyatları sipariş anındaki satış fiyatı üzerinden hesaplanır.

• Kampanya ve indirimler belirli sürelerle sınırlıdır.

• Yazım veya sistem kaynaklı fiyat hatalarında Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Ödeme

Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.

6. Teslimat

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini teslim süresi;

• Büyükşehirler: 1-3 iş günü

• Diğer iller: 2-5 iş günü

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Ürün Kullanımı

Ecumasters Premium Care ürünleri yalnızca kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Yanlış kullanım, farklı kimyasallarla karıştırma, kullanım talimatlarına aykırı uygulama veya kullanıcı hatalarından doğabilecek zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Garanti

Ürünler üretim kaynaklı kusurlara karşı ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir.

Kullanım hatası, yanlış muhafaza veya dış etkenlerden oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.

9. Sorumluluk

Satıcı, internet sitesi üzerinden sunulan ürün bilgilerini güncel tutmaya özen gösterir. Ancak teknik hatalar veya sistemsel aksaklıklardan kaynaklanan geçici bilgi farklılıklarından sorumlu değildir.

10. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ECUMASTERS PREMIUM CARE

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kullanım sırasında zarar görmüş ürünler

• Kullanıcı hatası sonucu hasar oluşan ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

4. Hasarlı Teslimatlar

Kargo teslimi sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.

5. Eksik veya Yanlış Ürün

Eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Yapılacak inceleme sonucunda eksik ürün gönderimi veya doğru ürün değişimi sağlanacaktır.

6. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo yöntemi ile tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarını sağlaması halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

7. Değişim

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.

8. İletişim

Sipariş, teslimat, iptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ecumasters Premium Care, gerekli gördüğü durumlarda satış politikası ile iptal ve iade koşullarında yasal mevzuata aykırı olmamak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.