Teslimat & Kargo

Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Bu teslimat ve kargo koşulları, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini kapsamaktadır.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
16:00'dan sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır.
Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, ilk iş gününde hazırlanmaktadır.

3. Kargo Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslim süreleri:

Büyükşehirler: 1-3 iş günü
Diğer iller: 2-5 iş günü
Uzak bölge ve kırsal alanlar: 3-7 iş günü

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilmekte olup kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilmektedir. Ücretsiz kargo şartları ilgili kampanya sayfalarında ayrıca belirtilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim almadan önce;

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.
Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilmektedir.

7. Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız siparişte eksik veya yanlış ürün bulunması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından doğru ürün gönderimi veya eksik ürün temini sağlanacaktır.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yoğun hava koşulları, savaş, grev, resmî makam kararları, ulaşım aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecek olup teslimat süresi uzayabilecektir.